Politique d’annulation

Conditions de Réservation

• Le traitement d’une réservation par le client implique la connaissance et l’acceptation expresse des présentes conditions générales.

• Après l’entrée en vigueur le 1er novembre 2012 de la loi 5/2012 portant sur la création de la taxe de séjour dans les établissements touristiques, nos clients devront payer 0,50 € par personne (à partir de 17 ans) et par nuit, avec un maximum de 7 nuits en taxe de séjour.

• Pour accéder au camping, il est obligatoire que tous les clients possèdent leur carte d’identité nationale ou leur passeport.
• Pour garantir la réservation, vous avez 48 heures pour confirmer et effectuer le paiement de l’acompte indiqué ci-dessus (25% du montant total du séjour).
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit (numéro et date d’expiration de la carte) par téléphone, ou par virement bancaire.

*Le paiement du solde doit être effectué le jour de l’entrée de votre réservation.

Emplacements :

Le prix de l’emplacement comprend : l’emplacement avec électricité + voiture + caravane ou camping-car ou tente.

Les chiens sont acceptés sur les emplacements tant qu’ils ne sont pas des chiens de races considérées comme Potentiellement Dangereuses. Conformément au décret royal 287/2002 du 22 mars 2002 et à la loi 10/1999 du 30 juillet 1999.

Pit Bull Terrier, Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Dogue Argentin, Fila brasileiro, Tosa Inu, Akita Inu, Bullmastiff, Doberman, Dogue de Bordeaux, Mastín Napolitain, Pit Bull, Dogue des Canaries, Tosa Japonais, Staffordshire ainsi que les croisements avec les races précédentes ou avec les autres races.

Nous vous rappelons que l’heure d’entrée (check-in) est à partir de 10 heures, ainsi que l’heure de départ (check-out) à 12 heures. Si vous souhaitez partir après midi, veuillez nous consulter pour connaître les disponibilités et les prix.

Pour accéder au camping, il est obligatoire que tous les clients possèdent leur carte d’identité nationale ou leur passeport.

Nous vous rappelons que le silence est de rigueur de minuit à 7h, vous ne pouvez pas entrer, sortir ou conduire des véhicules dans le camping pendant ces heures.

CAESMAR S.A. se réserve le droit de modifier l’emplacement du camping sans préavis.

BUNGALOW :

Le prix du bungalow comprend : les personnes, une voiture, les draps et couvertures, la cuisine et les ustensiles de cuisine de base. La TV, le micro-ondes, le réfrigérateur, salle de bain et air conditionné. En plus des meubles de jardin et du parking à côté de l’hébergement.

*Les animaux ne sont pas acceptés dans les bungalows.

Nous vous rappelons que l’heure d’arrivée aux bungalows est à partir de 16:00, ainsi que l’heure de départ à 12:00. Si vous souhaitez partir après midi, veuillez nous consulter pour connaître les disponibilités et les prix.

Le jour de votre arrivée, il vous sera demandé de payer le solde de votre réservation. Nous vous demanderons également une caution de 150€ en espèces ou par carte bancaire, qui vous sera restituée à la fin de votre séjour si le bungalow est laissé dans le même état qu’il a été trouvé (balayage, vaisselle lavée, cuisine propre, literie et déchets non endommagés déposés dans la zone des conteneurs). Si tel n’est pas le cas, la partie correspondante sera déduite de l’acompte.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des bungalows, si vous fumez, vous devrez payer une pénalité de 100€.

Nous vous informons que le Camping Estrella de Mar assure la réservation dans un bungalow avec des caractéristiques similaires à celles indiquées sur les photos du bungalow sélectionné pour la réservation.

Annulation

Notre politique d’annulation de réservation est la suivante :

Toute annulation doit être faite par écrit avec le numéro de réservation.

• Entre 60 et 15 jours avant l’annulation, 100% du montant total vous sera remboursé.
• Entre 14 et 10 jours avant, 50% est remboursé.
• Moins de 9 jours après la réservation, le paiement ne sera pas restitué. * Y compris les réservations faites dans les 9 jours.
  *En basse saison, il est possible d’annuler une réservation et de garder l’acompte pour un futur séjour dans la même année. Toujours sous réserve de disponibilité et de confirmation par e-mail.

• Dans tous les cas, la commission bancaire, ainsi que tous les autres frais occasionnés par l’annulation de la réservation, sont à la charge du client.